Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: [25/Agosto/2026]

1. Responsable del tratamiento de tus datos

[Metaxis Digital, con domicilio en , es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que nos proporciones a través de este sitio web, formularios, sesiones, medios de contacto y servicios relacionados.

Para cualquier asunto relacionado con este Aviso de Privacidad, puedes escribir a: contacto@metaxisdigital.com.

2. Datos personales que podemos recabar

Podemos recabar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, fecha y lugar de nacimiento.

• Datos necesarios para la reserva y prestación del servicio: fecha de cita, información proporcionada en cuestionarios, objetivos personales y notas relacionadas con tu proceso.

• Materiales que decidas compartir: fotografía, imagen de la palma de la mano u otros archivos necesarios para el proceso de evaluación informacional.

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares.

• Datos de pago: cuando corresponda, el pago será procesado por proveedores externos especializados. Metaxis Digital no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Dependiendo de la información que decidas proporcionar en cuestionarios o sesiones, podríamos tratar datos personales sensibles vinculados con tu bienestar percibido o estado de salud. Estos datos serán tratados únicamente con tu consentimiento expreso y para las finalidades descritas en este aviso.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizaremos tus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

• Atender solicitudes de información, contacto y reserva.

• Gestionar pagos, confirmaciones y recordatorios de citas.

• Realizar la evaluación informacional y prestar los servicios contratados.

• Elaborar y entregar materiales, reportes, mapas de bienestar o planes de integración.

• Dar seguimiento a tu proceso cuando así lo solicites.

• Resolver dudas, brindar atención y responder solicitudes relacionadas con nuestros servicios.

• Proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales aplicables.

De manera adicional, y solo si no manifiestas oposición, podremos utilizar tus datos para:

• Enviarte contenido, novedades, artículos, invitaciones o promociones de Metaxis Digital.

• Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.

Puedes solicitar no recibir comunicaciones promocionales escribiendo a [correo electrónico de privacidad].

4. Consentimiento

Al proporcionar tus datos personales y marcar la casilla de aceptación correspondiente en nuestros formularios, confirmas que has leído este Aviso de Privacidad.

Cuando se requiera el tratamiento de datos personales sensibles, solicitaremos tu consentimiento expreso. Puedes negarte a proporcionar datos no indispensables; sin embargo, esto podría impedirnos brindarte ciertos servicios o realizar la evaluación solicitada.

5. Transferencias y proveedores

Metaxis Digital podrá utilizar proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el sitio web y prestar nuestros servicios, tales como servicios de alojamiento web, formularios, agenda de citas, correo electrónico, pagos, videollamadas, analítica y almacenamiento seguro de archivos.

Actualmente, podemos utilizar los siguientes proveedores: Stripe, Mercado Pago, Zoom, Google Workspace,  Google Analytics, Meta.

Estos proveedores podrán tratar datos únicamente conforme a sus propios avisos de privacidad y para la operación de los servicios contratados. No vendemos ni rentamos tus datos personales.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.

• Rectificar datos inexactos o incompletos.

• Cancelar tus datos cuando consideres que ya no se requieren para las finalidades señaladas.

• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, cuando sea legalmente procedente.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud a contacto@metaxisdigital.com con:

• Tu nombre completo y un medio para comunicarte la respuesta.

• Los datos sobre los que deseas ejercer tu derecho.

• El derecho que deseas ejercer.

• Documentos que permitan acreditar tu identidad, cuando corresponda.

Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, recordar preferencias y conocer de forma estadística cómo se utiliza.

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente si las desactivas.

Cuando se utilicen herramientas de analítica o publicidad, mostraremos un aviso o banner de cookies para que puedas aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales.

8. Conservación y seguridad

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, fiscales o contractuales y resolver posibles controversias. Posteriormente, los datos serán cancelados o eliminados de forma segura conforme a la normativa aplicable.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios en nuestros servicios, prácticas de tratamiento de datos o disposiciones legales. La versión vigente estará disponible en [URL de la página de privacidad].

10. Alcance del servicio

Metaxis Digital ofrece acompañamiento complementario orientado al bienestar, la reflexión y el autocuidado. No realiza diagnósticos médicos, psicológicos ni prescribe tratamientos, y sus servicios no sustituyen la atención de profesionales de la salud.